§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem https://www.bialy-labedz.pl, składania zamówień oraz dokonywania rezerwacji i płatności online za usługi noclegowe w obiekcie Biały Łabędź.

2. Właścicielem serwisu internetowego oraz Usługodawcą jest: KATALEA Jadwiga Stryjewska ul. św. Bonifacego 70, lok. 94, 02-936 Warszawa NIP: 6572730895, REGON: 146765880 wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

3. Dodatkowy adres prowadzenia działalności / adres obiektu: Biały Łabędź, Wilków, ul. Łazy 20, 26-010 Wilków (gmina Bodzentyn, woj. świętokrzyskie).

4. Dane kontaktowe do Usługodawcy:

• E-mail: kontakt@bialy-labedz.pl
• Telefon: +48 603 341 090
• Adres do korespondencji: ul. św. Bonifacego 70, lok. 94, 02-936 Warszawa

5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.

§ 2. DEFINICJE

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.bialy-labedz.pl.

2. Usługodawca / Administrator – KATALEA Jadwiga Stryjewska.

3. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.

4. Usługa – usługa krótkoterminowego wynajmu domków wypoczynkowych w obiekcie Biały Łabędź w Wilkowie.

5. Rezerwacja – procedura zmierzająca do zawarcia umowy o świadczenie usług noclegowych na wyznaczony termin.

6. System Płatności – bramka płatności online ING Pay (za pośrednictwem ING Banku Śląskiego S.A.).

§ 3. ZAKRES USŁUG I ZASADY REZERWACJI

1. Przedmiotem działalności Serwisu jest prezentacja oferty oraz sprzedaż i rezerwacja pobytów w domkach wypoczynkowych w obiekcie Biały Łabędź.

2. Usługi noclegowe świadczone są w zakresie i na warunkach opisanych w Serwisie przy składaniu Rezerwacji.

3. Dokonanie Rezerwacji wymaga:

• Wybrania terminu pobytu oraz dostępnego domku.
• Wypełnienia formularza rezerwacyjnego i podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu).
• Akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
• Dokonania płatności w sposób określony w Systemie Płatności.

4. Po złożeniu Rezerwacji i opłaceniu wymaganej kwoty Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

5. Gwarancją rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 20% wartości noclegów. Zadatek, ani zaliczka na poczet noclegu nie podlega zwrotowi.

5. Umowa o świadczenie usług noclegowych zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi elektronicznego potwierdzenia Rezerwacji.

§ 4. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Płatności za Rezerwację realizowane są za pośrednictwem elektronicznej bramki płatniczej ING Pay.

3. Dostępne formy płatności obejmują metody udostępnione Klientowi w procesie składania Rezerwacji (np. szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze, BLIK).

4. Termin i wysokość wymaganej płatności (zadatek lub pełna kwota za pobyt) są precyzyjnie wskazywane w procesie Rezerwacji przed jej finalizacją.

5. Istnieje możliwość wpłaty przelewem na nr konta: 39105010251000009087805421

§ 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ANULOWANIE REZERWACJI

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarzą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, ponieważ usługa dotyczy zakwaterowania w oznaczonym dniu lub okresie świadczenia.

2. Warunki i zasady anulowania lub modyfikacji Rezerwacji (w tym ewentualne terminy bezpłatnego anulowania oraz zasady zwrotu wpłaconych środków) określane są każdorazowo w warunkach danej oferty przedstawianych Klientowi przed złożeniem Rezerwacji oraz w potwierdzeniu Rezerwacji wysyłanym mailowo.

3. Zwrot środków wynikający z ewentualnego anulowania Rezerwacji dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 6. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu oraz jakości świadczonych usług noclegowych.

2. Reklamacje można zgłaszać:

• Drogą elektroniczną na adres: kontakt@bialy-labedz.pl
• Pisemnie na adres do doręczeń: KATALEA Jadwiga Stryjewska, ul. św. Bonifacego 70, lok. 94, 02-936 Warszawa

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
• Numer Rezerwacji lub dane pozwalające na jej identyfikację.
• Dokładny opis problemu oraz żądanie Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i udziela odpowiedzi na podany przez Klienta adres e-mail lub adres do korespondencji.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KATALEA Jadwiga Stryjewska, z siedzibą przy ul. św. Bonifacego 70, lok. 94, 02-936 Warszawa.

2. Dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury) przetwarzane są w celu:

• Realizacji i obsługi Rezerwacji oraz wykonania umowy.
• Obsługi zapytań i kontaktu z Klientem.
• Obsługi procesu płatności i rozpatrywania reklamacji.
• Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. księgowych i podatkowych).

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania Rezerwacji.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okres ich przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych), zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://bialy-labedz.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 8. WYMAGANIA TECHNICZNE I REZERWOWANIE USŁUG

1. Do korzystania z Serwisu i składania Rezerwacji niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
• Aktywna i poprawnie skonfigurowana poczta elektroniczna (e-mail).
• Przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

2. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Do Rezerwacji złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Rezerwacji.

3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem będą poddane sądom właściwym według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.